Política de trocas e devoluções

Devolução/Arrependimento de compra

No prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, o cliente pode entrar em contato através de nosso email (administrativo@casadachaleira.com.br) ou Whatsapp (11)99866-8656 para solicitar a devolução dos produtos e cancelamento da compra. Caso o pagamento tenha sido feito por meio de cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora e a loja informará o prazo para resolução; nas compras por meio de depósito vamos solicitar ao financeiro o ressarcimento dos valores pagos. Os produtos devem estar com etiqueta e sem sinais de lavagem ou uso.

Trocas

Para produtos com defeito de fabricação, favor entrar em contato em até 30 dias após recebimento dos produtos através de nosso email (administrativo@casadachaleira.com.br) ou Whatsapp (11)99866-8656 para solicitar a troca. Os produtos devem estar com etiqueta e sem sinais de lavagem ou uso.

Para trocas de tamanhos ou modelos, entrar em contato em até 30 dias após o recebimento dos produtos pelos canais disponibilizados pela loja virtual (email, whatsapp) e solicitar a troca por outros produtos ou tamanhos. Vamos verificar se haverá diferença de valores a serem pagos. Nessa opção o frete é pago pelo cliente. Os produtos devem estar com etiqueta e sem sinais de lavagem ou uso.

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